내돈내산 서울 산후도우미(산후관리사) 업체 추천

안녕하세요.

정부지원 산후도우미(산후관리사) 서비스를 어떻게 이용할 수 있는지 별도 포스팅으로 설명 드렸는데요.

https://simpleyoungstory.tistory.com/99

산후도우미(산후관리사) 이용 신청 방법 및 금액 설명

 

이번엔 원하는 산후관리업체를 어떤식으로 선정하면 좋은지 그 방법과 제 개인적 후기 말씀드리겠습니다.

 

산후관리업체에 대한 정보가 전혀 없다고 가정했을 때에 아래와 같은 방식으로 업체를 알아보신다고 생각하시면 됩니다.

1. 거주지역 산후관리업체를 검색한다

2. 원하는 조건에 해당하는 업체로 일부 추린다

3. 추려진 업체에 대해 인터넷으로 후기를 검색한다(선택사항)

4. 최종후보군 업체에 대해 전화상담을 해서 상세내용을 확인한다

5. 상담결과를 바탕으로 원하는 업체를 선정하고 예약을 진행한다

 

그럼 각 단계에 대해 구체적 예시를 들어 차례대로 설명드릴게요.

* 산후관리사가 공식명칭이므로 산후도우미 대신 산후관리사라는 표현을 사용하도록 할게요.

 

1. 거주지역 산후관리업체를 검색한다

산후관리사가 살고 계신 집에 직접 와서 산모와 아기를 돌봐주는 것이므로 거주지역마다 업체가 상이할 수 밖에 없는데요.

내 거주지역의 산후관리업체는 www.socialservice.or.kr 에서 찾아볼 수 있습니다.

앞서 말씀드린 별도 포스팅에 어떤 메뉴에서 업체를 검색할 수 있는지 상세히 설명해두었으니 참고해주세요.

 

2. 원하는 조건에 해당하는 업체로 일부 추린다

서울시 서초구 기준으로 산후관리사 업체(산모신생아건강관리지원)는 24년 기준 18개가 나오는데요. 18개 업체를 다 연락해보기엔 너무 많으므로 자신만의 기준으로 최대 5개 정도 업체로 추리는 것을 추천드립니다.

 

제 개인적으로는 아래 표기한대로 ① 품질 평가  ② 제공 인력 수  ③ 평점  세가지를 기준으로 업체를 추렸습니다.

기관명은 편의를 위해 A, B, C, D로 표기하였습니다.

 

산후관리업체 후보 예시

 

 

① 품질 평가: 품질 평가에서는 A등급 또는 평가 비대상기관 또는 평가 제외기관으로만 업체를 추렸습니다.

- 평가등급은 A,B,C,D,E 다섯등급으로 이루어지기 때문에 평가를 받았다면 A등급을 받았어야 만족할만한 업체라고 생각했구요.

- 평가 비대상기관은 아직 업체 크기가 많이 크지 않아서 평가 대상이 아닌 업체들을 의미하는데 꼭 대형업체만이 서비스 품질이 좋은 것을 의미하지 않기 때문에 평가 비대상기관은 후보에 포함시켰습니다.

- 평가 제외기관은 신규 업체를 의미하는데요. 연식이 오래된 업체가 노하우가 있을 수도 있겠으나 신규 업체가 처음이라 더 열심히 산모케어를 해줄 수도 있다고 생각하여 후보에 포함시켰습니다.

 

② 제공 인력 수: 꼭 대형 업체일 필요는 없지만 제가 염두해 둔 것은 제공 인력 수 였는데요. 

여기서 제공 인력 수란 파견할 수 있는 산후관리사 수를 의미합니다. 산후 관리사 수가 어느정도 확보되어있어야 원하는 날짜에 파견을 받을 수 있는 확률이 높고, 또 파견된 산후관리사와 잘 안맞는 경우에는 교체를 해야하는데요. 산후관리사 인력 수가 어느 정도 확보되어있어야 교체할 수도 있어서 30명정도의 산후관리사 인력이 확보된 곳으로 업체를 추렸습니다.

 

③ 평점: 평점은 산후관리사 서비스를 이용한 사람들이 서비스 완료 후 설문에 응답한 결과만 반영한 것이어서 응답률도 높지는 않고 평점도 왜곡이 있을 수는 있는데요. 실제 이용자의 의견을 알 수 있는 유일한 지표이므로 후보 선정 기준에 포함시키고 평점 90점 이상인 업체만 후보로 추렸습니다. (점수는 상세 돋보기 버튼을 누르시면 볼 수 있어요)

 

3. 추려진 업체에 대해 인터넷으로 후기를 검색한다 (선택사항)

이러한 기준으로 몇 개 업체를 후보군으로 추렸다면 실제 이용한 산모들의 후기가 어떠한지 인터넷으로 후기를 검색해볼 수도 있는데요. 제가 몇 개 업체를 검색해보니 특정업체만 계속해서 노출이 되는 느낌을 받았습니다. 아무래도 출산/육아의 세계가 후기를 포스팅하면 선물을 주고 그런 이벤트가 워낙 많다보니 대형업체 위주로 그런 후기 이벤트가 많은 것 같았고, 오히려 객관적 평가에 왜곡이 있을 것 같아 블로그 후기 등은 업체 후보 선정 기준에서 제외하였습니다.

 

4. 최종후보군 업체에 대해 전화상담을 해서 상세내용을 확인한다

위 기준으로 저는 서초구 기준 3개 업체를 후보군으로 선정했고, 세 업체에 전화 상담을 진행했습니다. 

상담을 진행할 때는 ① 예약 가능 여부  ② 산후관리사 교체시 위약금  ③ 산후관리 3주에서 2주로 이용 기간 중 변경 가능한 지  ④ 산후관리사 등급별 가격  ⑤ 산후관리사 백일해 접종 여부  등을 중점적으로 문의하였습니다.

 

※ 아래 세 개 업체는 저만의 기준으로 추렸던 업체들이고 상담 내용 등도 개인적 선호 등이 들어간 주관적 의견이니 참고 부탁 드립니다.

 

1) 아임베베 강남서초

① 품질 평가: 비대상  ② 제공 인력 수: 36명  ③ 평점: 별점 5점 / 자체 후기 90점

 

- 전반적인 상담 느낌: 강남서초 지점대표가 직접 상담을 해서 설명이 자세하고 친절했으며 영업도 타업체에 비해 적극적

 

- 관리사 교체 가능 여부: 관리사 교체시 위약금이나 횟수 제한 없음. 단, 2번 이상 관리사 교체시 특정 산후관리사보다는 업체 성향 자체와 맞지 않는 것일 수도 있으므로 업체 관리차원에서 다른 업체로 직접 연결시켜주기도 함

 

- 서비스 이용 기간 변경 가능 여부: 이용 기간 중 2주 → 3주는 불가능하나, 3주 → 2주는 변경가능하고 이용일수만큼 환불 가능함. 단, 3주 진행시 1일 본인부담금(약 71,533원)이 2주 진행시(약 64,700원)보다 더 높은데 3주 → 2주 변경시 차액 환불은 2주 기준으로 진행함.

 

- 위생: 전체 관리사 백일해 접종은 필수로 진행함. 단, 산후 관리 진행시 마스크 착용은 필수 아님.

 

- 식사: 보통 아침은 그 전날 남은 재료들 활용해 간단히 차리고 > 점심은 먹고 싶은 식사 재료 구비해두면 넉넉하게 만들어서 저녁까지 먹을 수 있게 함. 관리사들도 점심에 만든 음식으로 식사함 (5분 - 10분 내로 간단히)

 

- 근무 시간: 9-6시(점심시간 1시간 포함)가 원칙이나, 업무 특성상 점심시간 1시간 온전히 제외하기가 어려우므로 보통 제외시간 없이 9-5시로 많이 진행함.

 

- 관리사 등급: ① 일반(경력 1년 미만)  ② Premium(일 6,880원 추가) - 경력 2년이상 상위 평가  ③ Plus Premium(일 15,000원 추가) - 경력 5년 이상 또는 산모 지정 관리사 / 교체 경력 없음

 

- 일정 가능하다는 전제하 원하는 관리사 지정 가능함

 

2) 아이미래

① 품질 평가: A등급  ② 제공 인력 수: 39명  ③ 평점: 별점 4.5점 / 자체 후기 90점

 

- 전반적인 상담 느낌: 트레이닝을 받은 친절한 일반 직원 상담 느낌

 

- 관리사 교체 가능 여부: 관리사 교체시 위약금 없으며, 총 2번 교체 가능해 관리사 세 분 까지 만날 수 있음

 

- 서비스 이용 기간 변경 가능 여부:  3주 → 2주만 변경 가능함

 

- 위생: 전체 관리사 백일해 접종은 필수로 진행함.

 

- 관리사 등급: 추가금 없는 일반 등급 관리사는 아예 없음  ① Best(일 5,000원 추가) - 경력 1~10년 및 연령대도 70대까지 다양함  ② Premium(일 10,000원 추가) - 1년 이내 교체 이력 없고 평점 좋은 관리사

 

- 특정 관리사 지정 불가능함

 

3) KS맘 산후도우미

① 품질 평가: 비대상  ② 제공 인력 수: 26명  ③ 평점: 별점 5점 / 자체 후기 92점

 

- 전반적인 상담 느낌: 공식 번호로 전화를 걸었음에도 불구하고, "KS맘입니다" 라고 전화를 받는 것이 아니라 마치 그냥 아는 친구가 전화받듯이 "여보세요?" 라고 받아서 첫인상부터 프로페셔널함이 없었음.

 

그리고 서초구 관내 업체임에도 불구하고 서초구 특정지역만 서비스를 한다고 하며 거주지역을 말하니 "아 거기는 좀 어려운데" 라고 말해 딱히 상담이 이어가고싶지 않았음. (하지만 전화를 끊고나서 다시 나에게 전화가 와서 "아 근데 언제 이용하실거에요?" 라고 물어봐서 다른 업체 계약하기로 했다고 하고 상담 이어가지 않음..)

 

소속 산후관리사는 어떨지 모르겠으나 상담자가 처음부터 끝까지 너무 프로페셔널하지 않고 그냥 동네 아줌마같아서 산후관리를 맡기고 싶지 않았음.

 

- 관리사 등급: 추가금 없는 일반 등급 관리사는 아예 없음  ① Premium(일 6,880원 추가) - 경력 5년 이상  ② VIP(일 12,000원 추가) - 경력 10년 이상

 

- 특정 관리사 지정 불가능함

 

5. 상담결과를 바탕으로 원하는 업체를 선정하고 예약을 진행한다

상담하면서 바로 세 번째 업체였던 KS맘 산후도우미는 후보에서 제껴버렸고..이제 남은 업체는 아임베베와 아이미래 두 곳이었는데요. 결과적으로 저는 아임베베라는 업체와 계약하였습니다.

 

전체적인 서비스 내용 등은 아임베베와 아이미래 두 업체가 비슷하다고 느꼈었고, 아이미래도 규모가 어느 정도 있는 A등급 업체이면서 체계적일 것 같다는 긍정적 느낌을 받았었는데요.

 

결정적으로 선택하지 않았던 요인은 산후관리사 등급이었습니다. 앞서 말씀드린대로 아임미래는 추가금을 받지않는 일반 등급의 산후관리사는 아예 없었고 추가금이 필요한 Best, Premium 등급 관리사들만 있었는데요. 게다가 Best 등급 산후관리사들은 추가금을 내야함에도 불구하고 경력이 1~10년에서 너무 격차가 크고 연령대도 70대까지 다양해서 산후관리사 지정이 복불복이 될 것 같다는 느낌을 받았습니다. 

 

반면에 아임베베는 산후관리사 등급이 세 단계로 명확했고 원하는 산후관리사를 선택할 수도 있어서 이 복불복의 위험에서 오는 불안감을 해소할 수 있었구요.

 

선택하게 된 가장 큰 이유 중 하나는 상담해주시는 지점대표가 상담을 정말 친절하게 상세하게 잘 해주신다는 것이었습니다. 아무래도 임신/출산이 처음이신 분들이 많다보니 이런 산후관리 서비스는 무엇인지 어떻게 바우처를 신청하는 것인지 낯선 경우가 많은데요. 꼭 업체 이익에 관련된 부분이 아니더라도 전반적으로 어떻게 진행하면 되는지 많이 경험해본 입장에서 상세히 설명을 해주시는 점이 좋았고 추후에도 도움이 많이 될 것 같았습니다. 

 

그리고 아임미래는 규모가 더 커서 상담직원도 시간별로 돌아가면서 하기 때문에 상담의 연속성이 조금은 떨어질 수 밖에 없는데요. 아임베베는 지점대표가 상담을 맡아서 해주기 때문에 이전 상담 내역 등 연속성이 더 있어보였고 추후 산후관리사 교체 등 이슈가 있을 때도 더 적절하게 대응이 가능할 것 같아서 선택하게 되었습니다.